Tatiana Quintana
Analista de Servicios al cliente
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Analista de Servicios al cliente
Atención al cliente interno y externo. Verificación de stocks, carga de pedidos, notas de crédito,
débito y facturación. Seguimiento de entregas.
Apertura de cuentas corrientes, actualización de límites de crédito, gestión de informes de pago,
configuración de ofertas, modificaciones de datos maestros en sistema.
Carga, seguimiento y resolución de reclamos.
Diseño y envío de comunicaciones de lanzamientos, cambios de precios y ofertas.
Actualización de indicadores del área comercial.
Asistencia a responsable del sector en análisis de lanzamientos de ofertas, reportes de faltantes
y presentaciones de datos para dirección.
Responsable de Atención al Consumidor
Atención de consultas generales y reclamos, a través de los diferentes canales de
comunicación disponibles: 0800, mail, web, Facebook e Instagram.
Registro de casos en sistema. Solicitud y recepción de muestras, armado de encomiendas y
gestión de envío a plantas.
Control, pago y documentación de gastos.
Confección de carta de respuesta al consumidor y gestión de envío, informando
resultados de análisis del caso.
Elaboración de informes estadísticos periódicos sobre contactos de consumidores.
Operadora de Servicios Comerciales
Contacto telefónico al cliente, recepción y control de órdenes de Compra a través de mail, web y
Krikos. Carga de pedidos en SAP. Cotizaciones, verificación de stocks, coordinación de
entrega con logística, venta e introducción de productos nuevos al mercado, emisión de
notas de crédito, armado de listados de productos, alta y baja de skus en SAP. Análisis y
gestión de base de clientes, alta y baja de ritmo de contacto. Gestión de reportes de equipos
de frío.
Team leader de equipo ventas, monitoreo, y reparto de clientes en rutas de venta.
Argentina