Oriana Santamaría
Licenciada en administración de Empresas / Arg. y Esp.
-
Argentina
- Grabar
Argentina Asistente Administrativa con amplia experiencia en el área comercial, servicios y atención al cliente. Dispuesta a aprender y destacarme en cualquier actividad que desempeñe. Buena presencia y dicción, facilidad de trato con el público, rápida adaptación a diferentes ambientes laborales, organizada, responsable, puntual, proactiva, con habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Orientada a la satisfacción del cliente y la búsqueda de métodos que incrementen la utilidad a través del buen servicio.
Siempre con ganas de seguir aprendiendo y avanzar en mi proceso de desarrollo.
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Asesor Financiero
Asesoría telefónica, promoción y venta de productos financieros. Llamadas de Prospección a clientes potenciales para identificar oportunidades de venta.
Presentar el producto de la empresa de manera convincente. Verificar que la información del cliente esté completa y actualizada. Seguimiento de Clientes para fortalecer relaciones. Actualizar la información y registrar interacciones en el sistema.
Manejo de Objeciones de manera efectiva y persuasiva.
Cumplimiento de Metas de Ventas. Colaborar con otros departamentos, como el equipo de marketing o el de servicio al cliente, para mejorar la experiencia general.
Todas esas actividades abarcan el manejo de Herramientas Tecnológicas: Como CRM, BackOfice, excel, word, chatbot, etc.
Gestión comercial
Reporte de llamados minuto a minuto, ventas telefónicas, cobranzas, fidelización, armado y emisión de planillas de control, reporte diario de movimientos y transacciones, recepción de quejas, atención al usuario, carga de datos en sistema.
Directora general ejecutiva
Empresa personal E-commerce. Manejo de redes (Facebook e Instagram), atención al publico por medio de distintas plataformas digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram, MercadoLibre), Manejo de plataformas de venta (Tiendanube, MercadoLibre, MercadoShop), búsqueda de proveedores, selección de mercadería, compras, armado de paquetes, envíos, facturación, control de inventario, caja chica, diseño de campañas e imágenes para redes, toma y edición de fotos, entregas, recepción de cambios y devoluciones, etc