Melisa Pereyra
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Asesor comercial, training productor de seguros
Formar cartera propia. Búsqueda de potenciales clientes, evaluar posibilidad de venta según el perfil del cliente y asesoramiento personalizado. Seguimiento de cartera.
Asesor Comercial de Prepaga
Asesoramiento personalizado a potenciales afiliados. Venta espontanea de intangibles, planes de Salud. Manejo de páginas: Superintendencia de Salud, Afip- Mis aportes On line, Anses - Codem. Seguimiento del cliente hasta su afiliación.
Recepcionista Administrativa
Recepción: Uso de conmutador- atención al cliente presencial y telefónicamente, seguimiento de consultas, coordinación de mensajería, distribución de correspondencia dentro del estudio, administración y gestión de agenda, mails y redes sociales. Pedido de librería. Administrativa: Archivo, pasaje y control de facturación sistema Bejerman, manejo de caja chica, cobranzas y pago a proveedores. Generación de volantes electrónicos de pago, emisión de facturas electrónicas ARBA y Municipales. Gestiones en página AFIP.
Atención al cliente y retención
Atención al cliente: recepción de llamados, resolución y carga de consultas – Soporte: atención de llamados conflictivos, análisis de trámites para brindar respuesta al cliente – Auditorias: escucha de llamados para evaluar desempeño del operador y las ventas – Capacitación: redacción de manuales para capacitar a los operadores. Retención: atención, análisis de cuenta para resolución de conflictos, escucha activa para brindar respuestas acordes y ayudar a los titulares de la cuenta con promociones, retención de clientes.
Estudios
Profesorado de Violoncello
Gestoría del automotor
Título: Mandatario Nacional sobre el Régimen Registral del Automotor.
Matrícula: 050319/12