Luisa Fernanda Díaz Prieto
Servicio al cliente, asistente administrativa, digitacion, analista
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Colombia
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Auxiliar administrativo
Atención A El Cliente: Atendiendo y realizando llamadas relacionadas con los servicios que la empresa presta
*Creación De Bases De Datos: Cree bases de datos basándome en la información obtenida de las llamadas, para hacer que la información fuera más accesible
*Manejo De Excel Básico: Archivando toda la información de la empresa fue manejada a través de EXCEL, presentando grandes resultados
*Digitalización De Documentos: Se digitalizaron cierta cantidad de archivos para mantenerlos de una forma organizada.
Agente call center
Atención Servicio Al Cliente: Recibiendo llamadas para atender los requerimientos de la empresa, de igual manera a veces se realizaban llamadas para terminar o asegurar ciertos procesos.
*Manejo De Excel Básico: Organizando la información suministrada de las llamadas que se recibían.
*Digitalización De Documentos: Transcribiendo información física a información digital.
*Radicación De PQR's: Escalando al área encargada cualquier petición de los clientes, asegurando respuesta.
*Explicación De Factura: Brindando detalladamente información del servicio consumido por el cliente.
*Información Sobre El Producto: Brindando información detallada de todos los productos que la empresa ofrecía.
Digitador
Indexación de Información: Organizando la información suministrada en los documentos del ministerio de trabajo de acuerdo al criterio establecido, facilitando la consulta y análisis de la misma.
*Digitación de Documentos: Digitando la información que se requería para el desarrollo del proyecto, de una manera adecuada y especifica.
Auxiliar de archivo
Radicación: Administración de las comunicaciones oficiales de entrada y Preparación de las comunicaciones de salidas internas
*Archivo: Prestar los servicios integrados de administración documental durante todo el ciclo vital del documento, además de la administración de los archivos de gestión y central
*Reprografía: reprografía, servicio de fax, digitalización de documentos
*Actualización de documentos: custodia de los documentos en el sitio, atendiendo consultas; préstamos, y procesos de creación y actualización de documentos
*Creación de bases de Excel: creación y actualización de bases de información de Excel, con el fin de darle un mejor uso a la información manejada.
*Servicio al cliente: Atención a los funcionarios de la entidad, brindando apoyo y buscando soluciones a cualquier trámite que estos requieran
Analista de operaciones
Se logra desde el analista de Operaciones estabilizar las diferentes funciones que se tienen a cargo, siendo la mano derecha del coordinador y logrando gran relación laboral tanto con aliados como con colaboradores, lo que permite crecimiento al área
Análisis de Procesos: identificar y analizar los errores que presenten los diferentes procesos de la empresa, siempre enfocada en brindar la solución más eficiente, eficaz y efectiva a los aliados y colaboradores
Manejo de Proceso de Recaudos y Pagos del estado: manejo de los procesos para pagos del estado como programas de Colombia Mayor y recaudos como Yanbal, Leonisa, Banco Mundo Mujer, Colpensiones, Registraduría entre otros
Análisis de Cartera: identificar los factures operativos que influyen en las diferencias de cartera frente a los colaboradores y aliados, brindando soluciones eficientes, eficaces y efectivas con el fin de mitigar estas diferencias monetarias
Informes internos y externos: realizar los diferentes informes que requiera la empresa, los aliados y colaboradores; dentro de los tiempos de respuesta estipulados en el proceso
Manejo de programas informáticos: manejo adecuado de los diferentes programas corporativos para gestionar los diferentes procesos que maneja la empresa
validación de Facturas: análisis de las facturas a nivel operacional con el fin de garantizar que se pague correctamente los valores indicados
Creación de bases de Excel: creación y actualización de bases de información de Excel, con el fin de darle un mejor uso a la información manejada.
Búsqueda de documentación: analizar la información suministrada por áreas aliadas con el fin de realizar búsquedas optimas y adecuadas de la documentación