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Danilo Galizzi

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Polifacético - En Rafaela

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Experiencia / Trabajos Anteriores

Atención al Cliente Virtual

  •  TechSolutions
  •  Jan 2023 - Oct 2023

Mi día a día consistía en ser el primer punto de contacto para los clientes, lo cual implicaba una gran responsabilidad. Principalmente, me dedicaba a responder consultas sobre nuestros productos y servicios. Para ello, debía mantenerme constantemente actualizado sobre las últimas novedades y promociones.
Además, dedicaba una parte importante de mi tiempo a resolver problemas técnicos. Esto requería paciencia y habilidades para guiar a los clientes a través de procesos de solución de problemas, a menudo de forma remota.
Otra de mis tareas era gestionar reclamaciones. Esto implicaba escuchar atentamente a los clientes, registrar sus quejas y hacer un seguimiento para asegurar que se resolvieran de manera satisfactoria.
La comunicación multicanal era esencial. Atendía a los clientes a través de chat, correo electrónico y redes sociales, adaptando mi estilo de comunicación a cada plataforma.
Finalmente, siempre me esforzaba por realizar un seguimiento con los clientes para asegurarme de que estuvieran satisfechos con la resolución de sus problemas. Recopilar sus comentarios era crucial para identificar áreas de mejora y optimizar nuestro servicio.

Asistente Virtual

  •  Estudio Jurídico Bessone & Asociados
  •  Nov 2023 - Apr 2024

Como asistente virtual, mis responsabilidades abarcaban varias áreas, todas orientadas a mejorar el tiempo y la productividad de mi empleador. En primer lugar, me encargaba de gestionar agendas y calendarios, garantizando que las reuniones y citas se programen de manera eficiente, evitando cualquier conflicto.
Aparte de esto, manejaba la gestión de correos electrónicos: filtraba, organizaba y respondía a mensajes importantes para que la bandeja de entrada se mantenga ordenada. La investigación y recopilación de información eran partes clave de mi labor, ya que buscaba y sintetizaba datos relevantes de distintas fuentes para ofrecer información precisa y oportuna.
La comunicación multicanal es fundamental, así que me adapté a diversas plataformas como correo electrónico, chat y videollamadas para atender a los clientes de la mejor manera posible. También realice un seguimiento constante de tareas y proyectos; me aseguré que el progreso esté al día, cumpliendo con los plazos y manteniendo a los clientes informados.
La organización de archivos y documentos era esencial, lo que garantizaba que la información sea accesible y esté bien organizada, facilitando así la búsqueda de documentos importantes. Además, tengo habilidades en redacción y edición de documentos, ya que redacto, edito y corrijo textos según se requiera.
Por último, la gestión de redes sociales también formaba parte de mis tareas, donde administraba cuentas, programaba publicaciones y respondía a comentarios, asegurando así una presencia online efectiva.

Estudios

Bachiller en Economía y Administración de Empresas

  •  Esc. Nro. 429 Mario R. Vecchioli
  •  Mar 2014 - Dec 2018

Licenciatura en Relaciones del Trabajo

  •  Mar 2020 - Jul 2022
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