Alejandro Horacio Lavena

Alejandro Horacio L’Avena
Bartolomé Mitre 2274 Piso 2 Depto. “8”.
Capital Federal.
4953-7686 ó 1170378156
E-Mail: [email protected]

INFORMACIÓN PERSONAL.
Nombre y Apellido: Alejandro Horacio L’ Avena.
Documento Único: 14.555.376
Estado Civil: Soltero
Fecha de Nacimiento: 25-09-1961
Domicilio: Bartolomé Mitre 2274 2’ 8”.
Localidad: Capital Federal.
Código Postal: C1039AAJ.
OBJETIVO LABORAL.
Desempeñarme en el área Comercial o de Relaciones Públicas.
ESTUDIOS CURSADOS.
Licenciatura en Relaciones Humanas y Públicas. Universidad de Morón.
Técnico en Relaciones Públicas. O.E.A (Organización de Estados Americanos).
Estudios complementarios a mi carrera en Barcelona, ESPAÑA. 1990.
Técnico en Administración de Empresas. Universidad Siglo xxi.
IDIOMAS Y COMPUTACIÓN.
Buen dominio en los idiomas Inglés y Portugués.
Buen dominio de Windows, word, Excel, Access, Internet.
CAPACITACION ESPECIALIZADA.
Capacitacion en MOVICS, DATOS, INTERNET realizados en MOVISTAR.
# Capacitación de producto: NOKIA, SAMSUNG, MOTOROLA, SONY ERICSSON(equipos de telefonía celular) 2003,2005,2007.
# Capacitación en créditos hipotecarios, BAPRO. 2002.
# Capacitación en Riesgo Crediticio, HSBC. 1999.
# Capacitación para Oficiales de Banca Individual, HSBC.1999.
# Préstamos Hipotecarios, BANSUD 1998.
# Tarjetas de Crédito, (MASTERCARD – VISA), BANSUD 1998.
# Jornadas de capacitación sobre producto, BANSUD. 1997.
# Capacitación para Oficiales de Renta (Banca Individuos), BANSUD. 1997.
# Comercialización y Marketing de Productos Bancarios, BANSUD. 1997.
# Capacitación para Oficiales de Banca Privada, CITIBANK NA. 1996.
# Capacitación sobre Ventas y Manejo de Personal, 1995.
# Relaciones Públicas, O.E.A. 1994.

ANTECEDENTES LABORALES.

Periodo 1/2017-4/2017
Suplencia como encargado en Librerías Levalle
Encargado de Sucursal Cabildo.

Tareas de manejo del personal de la sucursal, cajas, venta, supervisión, manejo de stock, tareas administrativas.

Periodo 01/10/2016 – /01/12/17
INC, SA (CARREFOUR ARGENTINA)
ENCARGADO SUCURSAL CARREFOUR EXPRESS
Tareas de manejo del personal de la sucursal, cajas, venta, supervisión, manejo de stock, tareas administrativas.

Periodo 10/09/2014-8/09/2016.
INTEGRA.GO – CLARO. Unidad de Negocio.
ASESOR COMERCIAL.
SUPERVISOR.
Asistencia De Portabilidad y venta en Agentes Oficiales de la Empresa.
Presentaciones. Capacitación y desarrollo de producto.
Desarrollo de los puntos de venta. Resolución de inconvenientes, reclamos, atención y solución de los mismos. (Emar Ceiba Almagro, y once). Y ASESOR Comercial en puntos de venta, RETAIL ( Garbarino), Asesorando y vendiendo a público de las cadenas.

Periodo 01/04/2007- 10/07/2014
TELEFONICA – ATENTO. Unidad de Negocio MOVISTAR.
SUPERVISOR.
Coordinación de grupo (35 Personas a Cargo), Tareas administrativas. Informes. Presentaciones. Capacitación y desarrollo de producto y técnicas de venta para vendedores de las cadenas respectivas, y para nuevos act ingresantes.
Desarrollo de los puntos de venta (imagen, marketing, pop). Resolución de inconvenientes, reclamos, atención y solución de los mismos.
LOGROS: Se mejoro la atención al cliente, (Cadena Fravega), y MOVISTAR a través de una mejor relación interpersonal, gestión y resolución rápida a sus problemas y reclamos.

Periodo 03/06/04-01/04/2007.
EJECUTIVO COMERCIAL(Canal Retail).
Capacitación y desarrollo de producto y técnicas de venta para vendedores de las cadenas respectivas, y para nuevos act ingresantes.
Desarrollo del punto de venta (imagen, marketing, pop)
Análisis de operaciones, solicitudes de servicio y documentación.
Resolución de inconvenientes, reclamos y atención y solución de los mismos.
Capacitación siscel para nuevos ingresantes.
LOGROS: Se mejoro la atención al cliente en los puntos de venta a través de una mejor relación interpersonal, gestión y resolución rápida a sus problemas y reclamos.

TELEFONICA- MOVISTAR.
Periodo 09/10/03-03/06/04
EJECUTIVO COMERCIAL(pyme).
Tareas administrativas.
Búsqueda, desarrollo y mantenimiento de cuentas.
Búsqueda de nuevos negocios.
Atención, asesoramiento de empresas en lo referente a telefonía.
LOGROS: Se mejoro la atención al cliente a través de una mejor relación interpersonal y una rápida resolución a sus reclamos.

INSTITUTO PROFESIONAL SCHOOLS.
Atención, asesoramiento, orientación y ventas. En cursos virtuales a distancia de capacitación laboral. Tareas administrativas y comerciales.

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OTROS TRABAJOS.

COMPANIA FINANCIERA ARGENTINA.
Periodo: 02/2003-09/10/03
Oficial de Negocios.
THE CREDIT COMPANY (Broker Bancario)
Periodo: 06/2000-06/2002.
GERENTE ZONAL.
H.S.B.C. BANK ARGENTINA.
Periodo: 11/1998-11/2000
BANCO BANSUD S.A.
Periodo: 04/1996-10/1998. Oficial de Negocios y Asesor de Inversiones.
CITIBANK NA.
Periodo: 04/1995-03/1996.
Oficial de Negocios y Asesor de Inversiones.
INCA COMPAÑÍA DE SEGUROS.
Periodo: 01/1992-03/1995.
Supervisor de Seguros-Supervisor de Ejecutivos de Cuenta.
JUNTA NACIONAL DE CARNES.
Periodo: 1980-1991.Jefe de Relaciones Públicas.

ALEJANDRO HORACIO L’AVENA.