Eliana
Community manager y diseño gráfico
-
Argentina
- Grabar
Argentina Community manager y diseñadora gráfica con experiencia en creación de contenido, gestión de redes sociales. Especializada en el desarrollo de piezas visuales y textos estratégicos para entornos digitales, combinando creatividad con enfoque en objetivos de negocio, redacción persuasiva, storytelling y humanización de marca para generar engagement y conexión con la marca. He participado en la planificación de estrategias de contenido, como también en estrategias de venta y fidelización del cliente en sucursales físicas.
Tengo experiencia como asistente virtual y presencial con fuerte enfoque en la experiencia al cliente, soporte administrativo, organización de tareas en entornos comerciales y de servicios. Destaco por mi organización, confidencialidad, gestión de tiempo, predisposición para aprender nuevas tareas. Perfil creativo y proactivo.
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Community Manager & Copywriter
Gestión de redes sociales para marcas y proyectos independientes
Creación de contenido para Instagram (posts, reels, stories)
Redacción de copys orientados a engagement, branding y ventas
Desarrollo de guiones para contenido audiovisual (reels)
Planificación de contenido mensual
Adaptación de tono de comunicación según marca y público objetivo
Diseño de piezas gráficas para redes sociales
He llevado a cabo clases personalizadas para manejo de redes sociales para emprendedores.
Asistente Administrativa y Recepción (Refuerzo)
Atención y asesoramiento al cliente a través de WhatsApp Business e Instagram.
Apoyo en la comunicación de marca mediante atención y seguimiento de clientes.
Coordinación de agenda y turnos de múltiples profesionales médicos.
Mejora de la experiencia del cliente mediante recordatorios y seguimiento.
Asesoramiento de los servicios, basándome en la escucha activa, detectando la necesidad del cliente para ofrecer la solución adecuada.
Facturación, cobros y organización de información administrativa.
Asistente Administrativa y de Marketing / Community Manager
Planificación y colaboración en estrategias de contenido para redes sociales.
Creación de contenido (posts, historias y reels) para Instagram y TikTok.
Redacción de copys persuasivos orientados a ventas, storytelling y humanización de marca.
Gestión de mensajes y consultas con enfoque comercial.
Incremento de la comunidad en Instagram de aproximadamente 4.300 a 10.000 seguidores en 6 meses.
Aumento de consultas y oportunidades de venta a través de redes sociales.
Apoyo en la comunicación digital y redirección de clientes al sitio web.
Coordinación con el equipo para alinear contenido y objetivos comerciales.
Búsqueda, planificación, gestión y coordinación de estrategias offline para aumentar ventas y atraer clientes en sucursales físicas, y organización de eventos.
Rediseño y desarrollo de identidad visual de la empresa.
Manejo de plataformas e-commerce: página web de la empresa (Prestashop) y MercadoLibre. Diseño de piezas gráficas adaptadas a cada plataforma.
Atención al público
Recepción y asesoramiento del cliente de forma presencial.
Gestión de consultas y reclamos, asesoramiento de productos y seguimiento de clientes.
Facturación, cobros y soporte administrativo.
Amado de pedidos minoristas y mayoristas.
Control de stock.
Organización de información y coordinación con el equipo. Asistencia en tareas operativas, administrativas o de logística.
Redacción de correos electrónicos
Estrategia de contenidos y ventas online/offline.
Organización de eventos presenciales.
Manejo de plataformas e-commerce: página web de la empresa (Prestashop) y MercadoLibre. Diseño de piezas gráficas adaptadas a cada plataforma.
Asistente de Atención al Cliente. Soporte Administrativo y Ventas
Atención al cliente presencial y mediante redes sociales.
Asesoramiento de productos y servicios.
Gestión de consultas y reclamos.
Apoyo en procesos de venta y seguimiento de clientes.
Colaboración en la comunicación digital del negocio.