Martin Enrique Gutiérrez
Recepcionista bilingüe /Atención al cliente y ventas- Argentina
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Argentina
- Grabar
Argentina RECEPCIONISTA BILINGUE- ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS- CAJERO
Cuento con una trayectoria de más de 10 años en la insdustria de la hospitalidad, donde me desempeñé como recepcionista, auditor y team leader de recepción. Allí he realizado tareas como atención al cliente, tención telefónica, venta de servcios, asesoramiento en ventas. Resolución de problemas, manejo de quejas. Cobranza online y offline. Cuentas corrientes, seguimiento de estado de cuenta, data entry. Control y discrepancia de información, reservas, asignaciones de habitaciones. Site inspections. Confección de horario de trabajo de los colaboradores a cargo. Distribución de tareas y segumiento de resultados. Elaboración de procedimientos e inducción de los mismos.
Capacitado para trabajar bajo presión.
Habilidades informáticas, bilingue, organizado, responsable, proactivo, con buena dicción.
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Team Leader de recepción
Confección de horario de los colabradores. Elaboración de check list. Distribución de tareas y segumiento de ejecución de los mismos. Elaboración de procedimientos e inducción de los mismos. Control y discrepancia de información y reservas. Data Entry. Asignación de habitaciones. Control de cajas y arqueos. Facturación, cuentas corrientes, seguimiento de estados de cuentas. Asesoramiento en ventas y ventas de servicios. Atención telefónica. Elaboración de notas, cartas. Manejo de quejas y de situaciones complejas.