Anderson Briceño
Licenciado en Comunicación Social Especializado en Marketing, publicidad y Relaciones Publicas.
- ARS 70.000 - ARS 100.000 / hr
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Argentina
- Grabar
Argentina Licenciado en ciencias de la comunicación, enfocado en marketing, publicidad y atención al cliente. Con un historial demostrado en servicio al cliente y en la industria de servicios de la información. Experto en tiempo eficiente, medios, y herramientas para administración de empresas.
Enfocado en dar el máximo con sumo compromiso y dedicación. Soy capaz de manejar proyectos y actividades en cualquier momento dado, siempre en búsqueda de formas de mejorar los sistemas, métodos y resultados actuales. Para efectuar estos cambios, soy alguien con la posibilidad de concebir planes y usar toda mi energía para enfocarme en objetivos y metas trazadas.
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Analista Centro de Contacto
Procesamiento y análisis de datos de soporte del centro de contacto generados en múltiples fuentes (Herramientas CRM) para realizar un seguimiento de la métrica de rendimiento e impulsar mejoras dentro del equipo. Revisar y analizar datos en busca de anomalías u otros problemas que comprometan la prestación de servicios dentro del área. Desarrollar, mantener registros y preparar informes relacionados con la gestión del centro de contacto. Mantener y actualizar los procesos en conjunto con los líderes de operaciones y equipos de soporte del centro de contacto.
Social Media Planner
Manejar e interpretar estrategias, objetivos y campañas de marca con el fin de generar activación en redes sociales y una planificación para cada cliente. Interacción dinámica con el equipo de Marketing con el objetivo de detectar áreas de oportunidad y establecer buenas prácticas. Colaborar en la creación de calendarios de contenido para redes sociales. Realizar análisis y reportes sobre las métricas obtenidas por medio de plataformas como con el objetivo de optimizar el rendimiento de las cuentas.
CRM Analyst Manager
Trabajo temporal para proyecto de una marca perteneciente a Groupe PSA:
- On boarding de CRM para el area comercial y administrativa.
- Encargado de la gestión y optimización del CRM.
- Seguimiento de métricas de rendimiento y elaboración de reportes de gestión semanal.
- Primer contacto con Leads (Prospecto y potenciales clientes) derivados de las campañas.
- Elaboración, administración y seguimiento, en conjunto con el área comercial para campañas de prospección.
- Clasificación, derivación y seguimiento de datos para nuevas oportunidades de negocio.
- Barrido diario de bases de base de datos para prospección.
Analista de Marketing & Ecommerce
-Gestion de canales de venta on line y atención al cliente a través de web, redes sociales y plataformas de venta.
- Generación de contenido y administración de redes sociales, campañas de mail y landing page.
- Servicio de atención al cliente.
- Gestión de tareas administrativas del área de ventas.
- Seguimiento de pedidos y logística para compras on line.
- Barrido de bases de datos para campañas de prospección.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio (minorista y mayorista)
-Servicio post venta
Asistente Administrativo y Comercial
-Gestión, manejo de solicitudes y tareas administrativas para el área de ventas cono sur (Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay)
- Manejo y adminitración de distintas actividades en CRM (Salesforce)
- Administración de leads y bases de datos para campañas de prospección.
- Soporte y asistencia al gerente de ventas
- Brindar soporte al área comercial, atención al cliente, operativa y finanzas.
- Generación y seguimiento de datos de ventas para el área de comercial. Campañas de prospección.
- Manejo, administración y gestión de actividades en CRM (Salesforce)
- Gestión de solicitudes para clientes especiales
- Asesoramiento y manejo de plataformas pertenecientes a productos vendidos por la empresa.
- Tareas administrativas para cuentas selectas, pertenecientes a la cartera de clientes especiales.
- Creación de credenciales para plataformas de CIAL.
- Actividades de de cierre mensual
- Representante de atención al cliente para el cono sur (Chile, Uruguay, Paraguay y Argentina)
-Atención y gestión de solicitudes y consultas a nivel internacional/global entre oficinas pertenecientes a la firma DUN & BRADSTREET
- Mesa de ayuda para clientes pertenecientes a la región (Chile, Uruguay, Paraguay y Argentina)
- Gestión de solicitudes y reclamos en general (chat, mail, teléfono)
- Tareas administrativas relacionadas con el área de Customer Service.
- Manejo de distintos software de gestión para el área.
- Manejo y administración de solicitudes internas entre las distintas areas de la compañía.
Sales Development Representative
-Identificar prospectos dentro de un perfil de cliente deseado, calificarlos y agendar reuniones con el equipo de ventas.
-Conectarse con clientes potenciales a través de LinkedIn, mail y otros canales de comunicación e identificar sus necesidades para sugerir productos y servicios apropiados.
-Enriquecer las listas de contactos y bases de datos.
- Construir relaciones de confianza a largo plazo con las empresas y afianzar las ya existentes.
- Seguimiento del plan de negocios.
- Manejo y administración de agenda para el área comercial/ventas
Estudios
Licenciado en Comunicación Social
Licenciado en ciencias de la comunicación especializado en el área de marketing, publicidad y relaciones publicas.
Enfoca en la parte empresarial y administrativa.