Rocío Melina Ferrer Roach
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Agente telefónico de servicio técnico
Mi trabajo consistía en asistir técnicamente a clientes estadounidenses, con inconvenientes en sus celulares. TeleTech es ura empresa tercerizadora, la cual trabajaba para la empresa de comunicaciones T-Mobile. Antes de empezar a realizar esta tarea era obligatorio realizar un curso de tres meses para prepararme técnicamente. Durante mi estadía en el call center, realicé dos cursos. Mi especialización al cabo de finalizar el primero fue en celulares Sidekick; y el segundo en SmartPhones, a saber: Blackberry, Windows Mobile, MyTouch, IPhones,etc.
Promotora
Promotora de distintas marcas: Villa del Sur Levité, Narampol. Trabajo eventual.
Promotora
Promotora. Promoción de la 5ª Maratón Solidaria durante todo el mes de noviembre.
Recepcionista. Cena de fin de año de la Fundación Libertad, en el salón Terrazas del Paraná ubicado en la Estación La Fluvial de la ciudad de Rosario.
Atención al Cliente en Alto Rosario
Mi función era atender tanto personal como telefónicamente a los clientes del Centro Comercial respondiendo a consultas, tomando reclamos y sugerencias, prestando el servicio de cochecitos para bebé y sillas de ruedas. Así mismo, mi trabajo incluía asistir a las otras áreas del Shopping (Operaciones, Comercial, Marketing) cuando lo precisaban, y responder a consultas de los empleados y locatarios del mismo. Todas estas tareas las debo cargar diariamente en un sistema web llamado CRM. En el caso de los reclamos, mi posterior función es comunicarme con el cliente para trasmitirle la respuesta obtenida por el área correspondiente a su queja.
Atención al Socio
Mi función es atender a las consultas de los socios del Club, tanto presencial como telefónicamente; armar presupuestos para asociarse; ayudar a los coordinadores de los deportes con sus listas; responder el correo electrónico de "informes".