Lic.LauraMartínez
Lic. en Relaciones Públicas
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Argentina
- Grabar
Argentina Lic. En Relaciones Publicas con más de10 años de experiencia en áreas de Comunicación, Marketing, Relaciones Institucionales, Consultoría, Capacitación y Desarrollo.
He tenido el privilegio de formar parte de equipos de trabajo y dirigir proyectos dentro de instituciones como GIGABA (Cámara de empresas del Distrito Tecnológico de la Ciudad de Bs.As.).
Me interesa adquirir nuevos conocimientos en distintas áreas y enfrentar nuevos desafíos para llevar mi potencial al siguiente nivel. Uno de mis objetivos es continuar mi desarrollo en el campo del marketing digital.
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Asistente virtual Motorola Chile
Responsable de ventas y asesoría Motorola Chile.
. Asistencia virtual para canales oficiales Motorola y retailers (Falabella, Líder (Walmart), Replay, etc.).
. Asesoría y capacitación de producto a clientes. Información sobre especificaciones técnicas ksp (killer selling points).
. Atención de reclamos y derivación a servicio técnico,
. Mas de 350 asistencias diarias, 8.400 al mes.
. Manejo de plataforma digital Live Chat (app Asistencia Virtual). Usos estadísticos y manejo de variables de la app.
Resp. de Comunicación y Relaciones Institucionales
Sectores de trabajo: Relaciones Institucionales y comunicación / RR.HH. y
Capacitación / Administración.
· Planificación y gestión de comunicación en los canales existentes: Web, Redes Sociales, Mailing, Revista, radio, etc.
· Redes Sociales: Creación, monitoreo, planificación y gestión de contenidos .
· Página Web: Creación, gestión y administración de contenidos.
· Revista GigaBA: Coordinadora editorial, supervisión de ventas.
· Campañas de Email Marketing: Dirigidas a la comunicación y fidelización de base de Socios.
· Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo. Coordinadora de las Comisiones de Trabajo. (Comisión Directiva, RR.HH y Capacitación, RSE, etc).
· Coordinadora de programas de capacitación: Programa de capacitación para Empresas Socias y Programa de capacitación para la Comunidad.
· Desarrollo del Plan de capacitación. Elaboración del Cronograma de capacitación semestral.
· Logística y organización de los Cursos de Capacitación para empresas y talleres abiertos a la comunidad.
· Seguimiento del proyecto durante y posterior a su desarrollo. Elaboración de informes. Logros alcanzados: más de 80 cursos realizados y más de mil personas que se formaron, entre empleados de empresas y personas de la comunidad en busca de oportunidades laborales en el Distrito Tecnológico.
· A cargo de la bolsa de empleo de GigaBA. Reclutamiento y selección de
personal para las empresas Socias.
· Reuniones con Socios para fomentar la sinergia entre las empresas del Distrito Tecnológico. Asistencia y gestión de consultas de los socios.
· Participación en eventos, ferias y congresos en representación de GigaBA.
· Afiliación de nuevas empresas; Contacto y seguimiento de potenciales socios. Logros alcanzados: Afiliación de mas de 150 empresas.
. Reuniones y visitas guiadas con empresas TIC y nuevos Socios para insertarlos en el ecosistema del Distrito Tecnológico.
· Participación en la organización de misiones comerciales al exterior.
· Administración de bases de datos; Socios, Comisiones, documentación,pagos.
· Control de Facturación.
· Gestión bancaria. Registro de pagos.
Estudios
Licenciatura en Relaciones Públicas.
. Curso Marketing Digital. Universidad de Lomas de Zamora.
· Seminario en Organización de eventos. Universidad de Lomas de Zamora.
Actualizaciones académicas
• Curso Adobe Photoshop experto en diseño grafico. Crehana.
· Curso Wordpress. Diseño y desarrollo de páginas web. Crehana.
· Cursos Realizados en GIGABA – (Cámara de Empresas del Distrito Tecnológico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires):
- Herramientas de Project Management.
- Formación de Community Manager.
- Presentaciones Efectivas de Negocios.
- Presentaciones Orales Efectivas.
· Seminarios realizados en INNOVATIO Training & Consulting.
- Gestión de Recursos Humanos. Comunicación y resolución de conflictos.
- Trabajo en Equipo.
- Comunicación y Relaciones Interpersonales.
- Práctica de Negociación avanzada.
- Coaching Comercial.
- Liderazgo y Motivación.
- Herramientas de calidad de Atención al cliente Interno y Externo.
- Gestión de Quejas y Reclamos.
- Programa de capacitación para equipos de eventos.