
Mariangeles Valdez Ezcurra
Remoto
Me considero una persona prolija, ordenada, paciente y con atención al detalle.
Me manejé varios años en puestos donde los errores no eran tolerables, por lo tanto tengo un gusto personal por realizar las labores de manera esquematizada y organizada para evitarlos y, en caso de que sea necesario, suprimir existentes.
Mi manera práctica de manejarme me lleva a ser bastante idónea para trabajos de concentración.
También mi experiencia en atención al público y a los clientes internos generó una facilidad para trabajar en espacios con alto nivel de estrés.
Soy comunicativa y aprecio la devolución para mejora personal y profesional.
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Hacer consultaExperiencia / Trabajos Anteriores
Responsable de área de reservas grupales
Atención al teléfono,
Resolución de problemas,
Carga, manipulación y generación de reserva grupales terrestres de Argentina y el exterior
Envío y recibo de mails
Redacción de manuales operativos
Realización de liquidaciones de reservas para agencias que contrataban los servicios,
Detección de errores en el sistema y responsable de su resolución correcta,
Realización de afiches publicitarios como estrategia de marketing para salidas grupales que requerían impulso.
Recepcionista
Atención al teléfono,
Check In y Check out de pasajeros y/o grupos,
Carga de reservas mediante el sistema Venice Hotelero,
Manejo de Booking y Despegar,
Responsable del desempeño de las mucamas,
Responsable del desayuno,
Manejo de Auditoría y caja mediante sistema Venice y Excel.
Dependiente de librería
Venta de Libros y manejo de caja,
Encargada de la limpieza y orden del lugar,
recepción de stock y manejo con proveedores,
Atención al público.
Vendedora
Venta de Artículos religiosos y de santería,
Manejo de caja,
Atención al público,
Realización con Photoshop e Ilustrator de postales conmemorativas del Hogar Nuestra Señora de Lourdes y del Papa Francisco.
Manejo de stock,
Encargada de la limpieza del área.
Asistente de desayuno
Puesto de Camarera en Hotel de la ciudad de Viena (Austria)
Encargada de reponer las estaciones,
Realización de labores simples de cocina para los platos calientes,
Trato con huéspedes internacionales
El trabajo se vio interrumpido por el coronavirus, actualmente el hotel se encuentra cerrado, dispongo de los números telefónicos de mis superiores pero solo se comunican en alemán.
Coordinadora de oficina de Mucamas
Trabajo de temporada de verano en Argentina, Invierno en USA
Park City, UTAH, USA
Encargada de la comunicación de los huéspedes al resto del grupo de Mucamas, incluyendo supervisoras y personal de piso.
Recibimiento de pedidos, encargos y quejas o solicitudes especiales por parte de los huéspedes del hotel.
Carga en el sistema hotelero OPERA de las habitaciones listas para poder ser utilizadas, o de los stay in que ya se encontraban aseados.
Comunicación con el área de recepción contante, sobretodo en los día de salidas de grupo, para poder ingresarlos de manera ordenada y eficiente.
Comunicación de solicitudes especiales al área de recepción y/o gastronomía.
Camarera / runner
Llevar los platos solicitados a las mesas correspondientes,
Toma de pedidos de comida y/o bebida
Realización, en caso de que se requiriera, de café para llevar a clientes,
Encargada de limpieza y orden del sector.
Comunicación constante con la recepcionista para cargar al sistema los pedidos de los clientes.
Estudios
Licenciatura en Turismo
con orientación en el sector privado