Anabella Bentancurt
Secretaria, asistente, vivo en Neuquén
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Argentina
- Grabar
Argentina Apunto a incorporarme a un equipo de trabajo en el que pueda aportar mi experiencia hasta el momento y nuevas ideas. Busco un espacio laboral que me permita expandirme hacia otras áreas, adquirir nuevos conocimientos y me desafíe más allá de mi campo laboral hasta el momento. Cuento con experiencia en atención al público (presencial, por teléfono y virtual), en facturación, manejo de redes sociales, respuesta a consultas y quejas de clientes y potenciales clientes, toma de reservas, etc. Capacidad de adaptación y rápido aprendizaje.
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Emprendedora / Dueña
Emprendimiento propio desde cero, manejo de las redes sociales @almalibre.accesoriosviajeros en Instagram y Facebook, creación de contenido de valor para las redes entre 3 y 4 veces por semana, diseño de publicaciones, tarjetas, packaging, folletos y flyers. Creación de tienda online propia en proceso. Ventas, cobros y facturación.
Supervisora de Front Desk y Reservas
6 personas a cargo. Supervisión y soporte de ambas áreas. Implementación y seguimiento de procedimientos y tareas para ambos sectores en fase de apertura del hotel. Capacitación del personal en uso de sistemas y procesos. Nexo con la administración en temas de facturación y cobros. Manejo y resolución de quejas de clientes.
Agente de Reservas
Carga y control de reservas, atención al cliente directa, telefónica y por correo electrónico, manejo de portales de reservas online, apoyo al sector de Recepción, facturación, seguimiento de pagos, realización de estadísticas de ocupación, ventas.
Recepcionista
Atención al público general, check in y check out, manejo de caja, facturación, apoyo a eventos, manejo de quejas.
Guía de Turismo
Recorridos guiados en inglés y castellano, recepción de reservas, anfitriona y colaboradora en organización de eventos y degustaciones, ventas, atención al público, control de stock, facturación, manejo de caja, realización de estadísticas de visita y venta.
Ayudante de Despacho
Atención de llamadas de urgencia, recepción de solicitudes de traslados y enfermerías, atención al afiliado y a obras sociales, coordinación y despacho de móviles (ambulancias), data entry.
Estudios
Máster en Turismo Cultural
Maestría realizada en España con una beca de Fundación Carolina