Ventas y atención al cliente

OBJETIVO DEL PUESTO

Ser el nexo entre el operador del Centro De Atención Telefónica y el área de atención al cliente. Relevamiento de la operación del Centro De Atención Telefónica, elaboración de informes de gestión y realizar visitas a las oficinas de manera quincenal .

RESPONSABILIDADES Y TAREAS

• Mantener contacto cordial y frecuente como  prestador del servicio.
• Realizar visitas quincenales al Centro de Atención Telefónica para relevar la gestión y evaluar mejoras en el servicio.
• Colaborar con las acciones de actualización, capacitación y asesoramiento de los teleoperadores.
• Generar los informes semanales y mensuales de gestión.
• Trabajar permanentemente en la mejora y optimización del servicio
• Llevar el control de los indicadores de gestión definidos oportunamente promoviendo mejoras y optimizando la gestión.
• Controlar los distintos canales de comunicación (chat, WhatsApp, Facebook) e ir generando una mayor interacción con ellos

REQUIISTOS :

FORMACIÓN

• Estudiantes de carreras de Comercialización, Relaciones Publicas, Comunicación, Sistemas (Estudiando o próximo a recibirse

EXPERIENCIA

• Experiencia desarrollando tareas similares de 3 años en otras empresas u organismos con servicios equivalentes (Excluyente).

CONOCIMIENTOS

• Conocimientos técnicos y Normativos, Ley 24.557 (Deseable)
• Conocimientos en marketing, comercialización, negociación, atención al cliente, manejo de redes sociales. (Deseable)
• Conocimiento y dominio de Office – Word, Excel, Power Point, Planner (Deseable).

Ofrecemos

• Sueldo acorde al mercado
• Exclentes comisiones +Bonos de productividad
• Premios e incentivos por el alcance de objetivos.
• Capacitación a cargo de la empresa.
• Muy buen clima de trabajo.

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