Victoria Olivares

CAMPAÑA: EDEN. Atención a los clientes de Eden( Empresa Distribuidora de Energía Norte), en el área comercial y el área técnica, generación de reclamos de urgencias técnicas y reclamos comerciales. Generar Altas y Bajas del Servicio tarea personal: realizar encuestas y calidad con los clientes.

* Realizar llamados para las encuestas de satisfacción de los clientes. * Realizar informes y seguimientos de las encuestas a los clientes. * Monitorear los indicadores surgidos de las encuestas tempranas a los clientes para detectar los desvíos y reclamos de clientes. *Atender telefónica y personalmente a los clientes por reclamos. *Realizar seguimientos de los reclamos y la resolución de los mismos. * Asistir al responsable de calidad, en las implementaciones, tanto en venta como en post venta *Realizar las encuestas a los clientes en la entrega de los vehículos y los informes de dichas encuestas * Atender las auditorias referidas al programa de calidad.