Vanessa Valverde

 Asistir a la Gerencia Regional y Ventas
 Coordinación de embarques de importación (aéreo, marítimo, terrestre)
 Solicitar cotizaciones a los agentes siempre y cuando el asesor comercial lo solicite
 Informar al cliente sobre el estatus actual de su embarque
 Enviar al cliente la reserva de su embarque
 Enviar al cliente borrador del Bill of Lading o guía Aérea para revisión y aprobación previa al embarque, en caso de que solicite correcciones, se indica de inmediato al agente respectivo.
 Dar seguimiento a los embarques para informar al cliente que su carga ha zarpado, en caso de existir retraso, se envía comunicado el cliente.
 Informar al cliente sobre fechas de llegada de sus embarques
 Enviar estatus de los pedidos al cliente
 Solicitar cotizaciones al Asesor Logístico para indicar valores de flete al departamento de Operaciones/Ecuapass
 Enviar a los clientes avisos de llegadas junto con los formatos de las cartas de compromiso.
 Facturación del embarque a los clientes
 Elaborar formato de cotización de Aduana y Solicitud de póliza de Seguro para la entrega al departamento de Aduana, antes de iniciar la nacionalización.
 Ingreso de Costos, registro de facturas de proveedores locales y facturas de agentes del exterior al sistema.
 Supervisar las actividades de los demás customer service
 Controlar que los demás customer service estén al día con el manejo del sistema.