Shirley Antonella Ledesma
Atención a clientes . Corrientes Capital
-
Argentina
- Grabar
Argentina Eficaz ejecutiva de Atención al cliente, y eficiente Administrativa con varios años de experiencia en el área de gestión, y atención a clientes. Experta en resolución de las incidencias, consultas y dudas del
cliente. Enfocada en el trabajo bajo cumplimiento de objetivos, interesada en aplicar mis experiencias y excelente actitud en el área de Representante de Servicio al Cliente. Desarrollando alta tolerancia al trabajo bajo presión, capacidad de trabajo en equipo y solución de problemas. Aprendo muy rápido y me adapto fácilmente a cualquier tipo de proceso interno.
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Administración / Atención a clientes
-Recepción y atención al cliente.
-Administré y gestioné los cobros y pagos.
-Organicé el control de documentación y mercadería.
-Llevé el control de depósito y mobiliarios.
-Realicé las ventas de paquetes de festejo.
-Estudié al cliente para encontrar el servicio que más se adapte a su presupuesto.
-Brindé información para despejar las dudas del cliente por distintas vías de
comunicación.
-Colaboré con el equipo de 25 personas para alcanzar los objetivos individuales y
grupales.
-Supervisé a más de 20 empleados y manejé el personal en eventos.
***LOGROS: Captar un 15% de nuevos clientes y aprendí Marketing, incluyendo un amplio manejo
de software de aplicación y servicios informáticos.
Representante de Atención al cliente y Ventas cruzadas.
-Gestioné llamadas entrantes de clientes de telefonía móvil y fija.
-Solucioné los motivos de contacto.
-Redirigí a clientes con otros empleados del área cuando se requería otro nivel de asistencia.
-Realicé llamadas telefónicas con el fin de dar a conocer los servicios y productos de la empresa.
-Realicé ventas de productos y servicios de la empresa.