Santiago Pacheco
Soporte IT y al cliente, vivo en Gualeguaychú, Entre Ríos, Argentina.
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Argentina
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Argentina Ingeniero en Sistemas de Información con más de 6 años de experiencia en soporte técnico, soporte a producción y atención de usuarios. Experiencia
práctica en gestión de tickets, Windows Server, IIS, monitoreo, migraciones, despliegues remotos, pruebas funcionales y documentación. Perfil orientado
a resolver incidentes, acompañar al usuario y mantener la operación estable. Especialización profesional en soporte e infraestructura.
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Soporte en producción
Soporte en producción para Prosegur alarmas. Gestión de tickets de soporte para la app smart (Android y iOS). Revisión de logs, gestión de incidencias y comunicaciones. Elaboración de documentación, reportes y pruebas manuales de app y portales web. Reporte de requerimientos.
Soporte técnico y atención al cliente
Soporte técnico y atención al cliente. Comprobación y puesta a punto de servidores y equipos para usuarios finales. Instalación y migración de software empresarial en servidores. Atención de tickets y llamados por solicitudes de clientes. Capacitación a usuarios tanto gerenciales como finales.
Estudios
Ingeniero en sistemas de información
Título de ingeniero en sistemas de información otorgado por la UTN - FRCU Argentina. Poseo más de seis años de experiencia en el área de soporte técnico a clientes e infraestructura.