ROSARIO Y

ROSARIO YIYI

Atención al cliente.

APTITUDES
Buena comunicación. Escucha activa. Actitud positiva. Lenguaje claro. Empatía. Paciencia. Pensamiento rápido. Firmeza y flexibilidad. Asertividad. Proactividad. Vocación de servicio. Excelencia en atención de público interno y externo de la institución.

EXPERIENCIA

ADMINISTRATIVA: Recepción, atención telefónica, atención de clientes, gestión de reclamos, manejo de agenda, archivos, contratos, tramites bancarios, administrativos y varios, documentación, contratos, ventas, coordinación y coordinación de equipo de trabajo, sistema de facturación, manejo de caja, pagos, cobranzas, control de pagos, proveedores, sistemas, redes, planillas, ventas y alquiler propiedades, seguros, redes, CRM. etc.
ENCARGADA BAR Y CAFETERÍA: Manejo operativo de procesos internos, manejo del personal. Barista. Multitareas, trámites Adm., atención Cte, gestión de quejas.
AMOBLAMIENTO DE OFICINAS: Ventas. Multitarea. Recepción, atención al cliente, ventas, gestión de reclamos, post venta. Caja, trámites administración de proveedores, Serv. Técnico, inventario, exhibición, etc.
TELEMARKETER: Venta de tarjetas de crédito Visa y MasterCard para BBVA, telefonía celular para Claro y Telefónica.
ENCARGADA RETAIL: Atención al cliente y gestión de quejas y reclamos, créditos, pp., seguros, venta de telefonía celular, informática, audio, electrodomésticos, muebles, motos, etc. inventario, vidrieras, competencia, pedidos, proveedores, compras, entregas, postventa, seguimiento y fidelización del Cliente.

FORMACIÓN

Técnico en RRPP e Institucionales, Ceremonial y Protocolo. ISCE.
Psicología: UNT
Técnico en comercio exterior: Instituto Argentino Árabe
Derecho: UNT

LOGROS

Atención. Habilidades de comunicación claras. Conocimiento del Producto o Servicio. Capacidad para usar «Lenguaje Positivo». Habilidades de manejo del tiempo. Capacidad para «leer» los clientes. Presencia Tranquila. Cordialidad, amabilidad, aplomo.
Manejo de Word, Excel, sistemas operativos, facturación, redes sociales, etc.