Rodrigo Longinotti
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Hacer consultaExperiencia / Trabajos Anteriores
Nexo Managment
Realicé el mantenimiento de procesos de gestión y de administración detalladospara mejorar la precisión y la eficacia de mi equipo
Documenté los flujos de proceso y desarrollé los procedimientos para ejecutar las mejoras funcionales
Recomendé las mejoras operacionales en función del análisis y del seguimientoRealicé un seguimiento, analicé e interpreté el trabajo de mi equipo integro
Planifiqué actividades de proceso con el fin de conseguir los resultados deseados para rectificar las ineficiencias operativas
Equipo Nexo BA147 -Operador / Redes Sociales BA147
Ayudé a mejorar la finalización de las solicitudes sin finalizar de los ciudadanos de la CABA
Responsable de tiempos de respuesta y soluciones de solicitudes de la CABA.
Reconstruí los modelos de respuesta para mi y mi equipo .
Ofrecí un proyecto de forma responsable y oportuna para mejorar la demanda y calidad de contención hacia los vecinos de CABA.
Junior Analyst -Powered by Saleforce
Implementé y probé las solicitudes de funciones de mejora para incrementar la funcionalidad del sistema de atención de la ciudad
Realicé un borrador de 2 planes de trabajo de proyectos al mes
Me coordiné con evaluadores del control de calidad para la prueba de producción completa
Colaboré con la gestión del producto para diseñar, crear y probar sistemas
Operador del Call Center “BA147 Mail y Facebook”
Derivé los reclamos sin resolver de los ciudadanos a las aéreas correspondientes para que se llevase a cabo una investigación más profunda a fin de resolverlos.
Confirmé que se habían realizado los cambios adecuados para solucionar los problemas a los vecinos de la CABA.
Respondí y procesé hasta 4500 correos mensuales.
Respondí a todas las consultas realizadas por los vecinos de forma completa y profesional
Operador del Call Center “BA147 Chat”
Gestioné una amplia variedad de servicios de atención al cliente y tareas administrativas con el fin de solucionar los problemas de los clientes de forma rápida y efectiva
Realicé cambios de productos de forma rápida y eficaz.
Respondí a todas las consultas realizadas por los vecinos de forma completa y profesional.
Respondí y procesé hasta 2500 chats mensuales.