Marisol Garzon Tobon
Administración Comercial y Mercadeo
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Colombia
- Grabar
Colombia Soy una profesional con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente, en el área administrativa, comercial y procesos operativos.
Estoy en capacidad de administrar los procesos comerciales y de mercadeo,
poseo conocimientos en Marketing Digital y de la administración de la relación con los clientes (CRM). Tengo capacidad creadora, habilidades comunicativas, liderazgo y trabajo en equipo.
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AUXILIAR DE PAGO DE PRESTACIONES
• Autorización de libranzas de pensionados a nivel nacional.
• Grabación de descuento al pensionado en AS400.
• Validación y autorización de documentos para pago de
auxilios funerarios y pago de estos a aseguradoras.
AUXILIAR PQR
• Atención de petición quejas y reclamos, respuesta a derecho
de petición de pensionados y afiliados, en aplicativo CRM.
• Seguimiento a respuesta definitiva de casos.
• Informe de gestión mensual de casos
AUXILIAR COMERCIAL
• Realizar informe de ventas mensual, consolidación y análisis
de bases de datos, informes de comisiones de los
comerciales.
• Realizar logística de eventos comerciales.
• Manejo de información del cliente en Salesforce.
AUXILIAR DE REALCE
• Orientar al equipo comercial sobre los requerimientos del
banco, para que se cumplan los lineamientos establecidos.
• Validación de documentos para entrega de tarjeta de crédito
• Activación de la tarjeta y entrega al cliente por aplicativo
AS400, originación y Fénix
• Envío de informes de tarjetas realzadas, manejo y custodia de
documentos de entrega del Banco Scotia Bank - Colpatria.
ASESOR INTEGRAL
•Asesorar integralmente al cliente en temas operativos y comerciales, resolución de peticiones, quejas y reclamos, venta de productos de telecomunicaciones móvil y hogar.