marina lichtenstein
Estudiante de Diseño de Indumentaria - CABA
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Argentina
- Grabar
Argentina Celular de contacto: (011) 15 3471 5292
Mail de contacto: lichmarinasol@gmail.com
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Especialista en procesos
SISTEMAS: AVAYA, INTRANET, MAIL, OFFICE, COMARCH, POWER BI, KHOROS. Puesto: Especialista en procesos/producto. Tarea: Planificación de procesos para los operarios. Comunicación directa con el cliente YPF para el armado de estrategias. Periodo: Enero 2022 a Marzo 2023. Puesto: Soporte de Calidad. Tarea: evaluar llamadas, gestiones de mails y redes sociales de los asesores. Hacer reportes diarios y semanales correspondientes a los monitoreos realizados. Proponer oportunidades de mejora. Armar capacitaciones y llevarlas a cabo con agentes para su crecimiento en la campaña. Hacer el seguimiento. Periodo Febrero 2021 a la Diciembre 2021. Puesto: Operador telefónico. Llamadas entrantes. Tarea: atención a socios de YPF Serviclub. Resolución de cualquier tipo de inconveniente y dudas sobre el producto. Periodo: Octubre 2020 a Febrero 2021.
Administrativa
Hacer seguimiento de tratamiento medico a los clientes. Una vez dado el alta al cliente, se inicia un expediente en la superintendencia de Riesgos del Trabajo por lo tanto coordino con abogados y médicos para acompañamiento del cliente a la hora del tramite. Asesoramiento telefonico y personalizado. Gestionar cobros. Uso de sistema: LEX-DOCTOR.
Administrativo
Tareas varias: Encargada de programar traslados, cirugías, turnos ambulatorios e internaciones para los afiliados de la obra social del personal del correo (O.S.P.E.C.) y otras prepagas como OSDE y SMG. Tareas en el área de facturación y área comercial. Control del ingreso y egreso de dinero de la oficina. Tramites bancarios. Pago a proveedores y profesionales. Manejo de agenda del profesional y del equipo quirúrgico.
Operador telefonico
Atención al cliente para la empresa Telecom Personal S.A.. Resolución de cualquier tipo de inconveniente y duda del cliente, control de consumos y ofrecimiento de planes. Llamadas entrantes y salientes.
Guía
Recepción y orientación del pasajero desde su arribo hasta su hospedaje y su salida del hotel hasta su puerta de retorno.