Joana Almiron
Rosario
-
Argentina
- Grabar
Argentina Me define..
Tener un objetivo e ir por el. Creer que se puede buscando todas las posibilidades que esten a mi alcance y hacer hasta lo imposible para conseguirlo. El NO, no es una opcion. La negativa es la fuente que alimenta mis ganas y la vision de que nada es imposible. No veo en los obstaculos una opcion para quedarme quieta. Por el contrario me veo fortalecida frente a cada uno de estos y me hago mas fuerte con cada paso que doy. Hay un lema que siempre me sigue y me acompaña en cada decision y paso que emprendo que es «persevera y triunfaras». El miedo no existe y la lucha es un claro reflejo de que siempre se puede estar mejor, si no lo logramos es por que dejamos de intentarlo.
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Responsable de Calidad y Back Office
* Preparación interna para certificaciones y auditorías externas de la norma ISO 9001:2015
* Líder de un equipo de 15 auditores cuyas tareas consisten en escuchar ventas telefónicas de Seguros (entre otros) y determinar si cumplen con los parametros de calidad establecidos para las diferentes campañas.
* Responsable de 5 Back office cuyas tareas consisten en la gestión administrativa de armado y envío de reportes de ventas a clientes externos.
*`Gestion de devoluciones de reclamos a los clientes institucionales.
* Elaboración de informes de gestión de tiempos, tableros de control, objetivos,planes de acción y acciones motivacionales.
Auditora Operativa
* Tareas administrativas/operativas relacionadas con servicios prestados en Aeropuertos y Obras Minería y Petróleo. (Colaboración en el armado de cotizaciones)
*Auditorias de los procesos utilizados en la sala operativa de la empresa donde se realiza la recepcion del llamado , codificacion , logistica y despacho de unidades de
emergencia . Seguimiento de casos especificos y evaluacion de tiempos de respuesta a pacientes.
* Trabajo con la norma ISO 9001:2008 / Sistema de gestión de calidad. / No conformidades-acciones correctivas-acciones preventivas-oportunidades de mejora / Formación como auditor interno de calidad por GPE Consultores.
Pasaje de la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015
* Elaboración de planes de auditorías de gestión de calidad y operativas.
* Redacción de protocolos/instructivos/procedimientos de trabajo.
* Supervisión de grilla de guardias de Choferes y Enfermeros
* Auditoria de los servicios médicos en bases de Rosario, Cordón industrial,
Sunchales, Aeropuertos (29) y Obras de minería y petróleo.
* Redacción, presentación y defensa de informes de auditoría a la Gerencia
General de la empresa.
* Armados íntegros de servicios sanitarios para Aeropuertos y para Obras de
Minería y petróleo (esto implica búsqueda de personal, entrevistas,
capacitaciones, coordinación de turnos para exámenes procupacionales,
coordinación de relevos , grilla de guardias, pedido de cotizaciones)y de
enfermería, mantenimiento de unidades UTIM, mantenimiento de equipos de electromedicina, etc.)
* Coordinación de viajes del personal a casa central para capacitación (compra de pasajes, viáticos, reserva de hoteles,armado de programa,etc)
* Dictado de capacitaciones en RCP/DEA a Aeropuertos, Obras de minería y petróleo y Sunchales-Sta.Fe.
* Tareas de Coordinación, Logística y reestructuración de la división de Emerger en localidad de Sunchales-Sta.Fe.
* Atención de teléfono corporativo 24hs.
Marketing digital
Manejo de redes sociales y venta de cursos.
Estudios
Tecnico Superior en Emergencias Medicas (Paramedico)
Formacion como Paramedica , titulo avalado por ministerio de educacion .
Operador de Pc , Multimedia e Internet
Solidos conocimientos en herramientas informaticas.
Excelente manejo de Excel y resto de paquete Office.