Fernando Romero

Tengo 10 años de experiencia en soporte, análisis de casos y atención al publico.

Información Personal:
– Estado civil: Soltero
– Nacionalidad: Argentino
– Edad: 40
– Fecha de Nacimiento: 17/01/1981
– D.N.I: 28266350
– C.U.I.L: 20-28266350-4

Estudios Realizados:
– Titulo Secundario: Bachiller en gestión y administración
“Instituto del Salvador” 1994/1998

– Curso: Idioma Ingles avanzado
“Universidad de Lomas de Zamora”

– Curso: Capacitación informática (Paquete Office)
“Universidad de Lomas de Zamora”

– Curso: Gestor Automotor
“ACARA”

Experiencia Laboral:
– Estudio Jurídico Dr. Ricardo Romero
(Desde Marzo 2008 hasta Diciembre 2010)
Tareas realizadas: Manejo de agenda, cobranzas, manejo de documentación legal.

– VISA – Atento
(Desde Enero 2010 hasta Abril 2012)
Tareas realizadas: Gestión general de tarjetas de crédito.
Recepción, análisis de los casos reportados, atender y contener al cliente.
(autorizaciones, denuncias y atención al cliente)

– Isolux Corsan S.A. / TECNA
(Desde Abril 2012 hasta Junio 2018)
Proyectos: Central Termoeléctrica Rio Turbio y Paseo del Bajo
(Asistente de Administrador de contratos)

Tareas realizadas:
– Emitir, recibir y controlar de libros de obra. (Emisión de las comunicaciones oficiales entre la contratista y el cliente, dar respuesta a los pedidos del cliente, resolución de inconvenientes que pueden ocasionar desvíos en tiempo/calidad del proyecto.
– Obra y gerencia para el reenvió de Documentación formal.
– Control de Documentación Administrativa de Subcontratistas. (Control de subcontratos y participación en la contratación de nuevos proveedores)
– Emitir control inherente de avance de obra, confección y seguimiento de certificados de Obra.
– Actualización de archivos de seguimiento, Control de documentación administrativa perdida, para el cumplimiento de normas
– Armado de carpetas para presentación de Predeterminaciones

– Red Link
(Desde Marzo 2019 hasta Marzo 2021)
Puesto: Operador Ssr. de soporte técnico de área denominada (Soporte Entidades).
Dispongo del conocimiento técnico y funcional de toda la gama de productos y servicio que comercializa Red Link a las entidades Bancarias y/o financieras, empresas privadas y/o públicas, Ej. Cuenta DNI, Red Mob, Billetera digital de BNA, VALE PEI, entre otras.
Las tareas realizadas son: la recepción y análisis de los casos que ingresan por el portal propio llamado Api Portal, donde llegan consultas y reclamos de Entes como por Ej. Prisma/Banelco, Banco Nación,
Banco Provincia, productos de billetera digital y botón de pago PEI, también trato con comercios como ASJ, Western Union, Carrefour, Gire, Cencosud entre otros; en dichos Apis nos llega un informe con el caso reportado y donde se analiza la mensajería Logs (request y response) se realiza feedback con el cliente hasta la solución por ese mismo medio, o se piden más datos para poder analizarlo en nuestra mesa o derivarlo al sector que corresponda según el caso (También se recibe la información vía mail donde hay una casilla para cada producto)
Disponiendo del contacto directo con las entidades que no es solamente técnico, sino también se trata con la parte funcional y comercial de dichos entes o comercios.
Generación y seguimientos de incidentes que en algunos casos se resuelve entre varias áreas depende el caso reportado.
También se verifican datos en plataforma SOAT y Carga de datos en BASE 24.