Felix R. Godoy
Asistente Administrativo - Cobranzas
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Argentina
- Grabar
Argentina Soy estudiante de Relaciones del Trabajo con 10 años de experiencia en el área de administración, cobranzas y atención al cliente. He trabajado en compañías como Accenture y Avenida.com.
Hasta hace poco, fui soporte del área de cobranzas para un proyecto de la empresa Accenture en el cual llevaba una cartera de más de 800 clientes en distintos países como México, El Salvador y Guatemala. En este papel, realizaba conciliaciones de cuentas y llevaba la cobranza a través de mail y teléfono, así como también gestionaba la liberación a despacho de material solicitado por los vendedores del proyecto al cual estaba asignado.
Mis compañeros y superiores destacan mi capacidad de negociación, análisis, orientación a resultados, trabajo en equipo. Puedo trabajar bien solo, pero me siento mejor en colaboración con los demás.
Me encuentro estudiando la carrera de Relaciones del Trabajo en la UBA
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ANALISTA DE COBRANZAS
Cargar en el sistema Sap las cobranzas recibidas.
Conciliación de cuentas de los clientes.
Soporte al área de créditos y cobranzas.
Cálculo de intereses y descuentos financieros.
Contacto con clientes.
LOGROS: Proyecto importante empresa metalúrgica (TERNIUM). Cartera
de más de 800 clientes distribuidos en distintos países como México, El
Salvador y Guatemala gestionando la cobranza y manteniendo los niveles
de recuperación acordes a los objetivos esperados.
REFERENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Ecommerce
Brindar información a los clientes sobre los servicios que ofrece la
empresa.
Coordinar personal técnico que presta servicios en campo.
Planificar compras solicitadas por los clientes.
Generar cotizaciones y compras en el sitio web.
Gestionar el circuito operativo y administrativo del negocio.
Verificar y registrar el nivel de servicio ( quejas, reclamos,
cumplimiento de prestación de servicios, demoras).
LOGROS: Optimización de procesos de gestión de incidencias, lo cual
permitió agilizar los tiempos de respuesta y la satisfacción de los clientes.
Implementación de un sistema de registro de casos que facilitó la
obtención de reportes sobre variables que antes no se podían
evaluar. (porc
SUPERVISOR
Custodia.Recepción.Clasificación y gestión de documentos.