Diego Martinez
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Senior Associate Change Management Team
A cargo de revisar, aprobar o rechazar solicitudes de cambio dentro
del área de infraestructura de la propia empresa, asegurando que los cambios estén bien documentados, redactados y que los impactos
han sido aprobados por los respectivos directores.
Field Support/Ops engineer & Procurement Specialist
Ingeniero senior de soporte de campo, infraestructura y adquisiciones para Latinoamérica habla hispana.
Soporte de campo: Rhel OS, Windows OS, impresoras, incorporación de nuevos empleados, soporte al usuario final.
Soporte de infraestructura: soporte VTC, solución de problemas de red básica
incluida la instalación de AP, cableado mdf y configuración de VLAN.
Compras: Todo el hardware relacionado con TI, procesamiento de ordenes de compra, gestión de proveedores.
Asistente del gerente de proyectos: planificación de oficinas, supervisión de operaciones,
contacto y contratación con proveedores, implementación.
Analista funcional (pasante)
Documentación, demostración y testeo de nuevas soluciones para empresas
buscando potenciar su negocio.
Analista IT de Mesa de Ayuda
Soporte de software de usuario final para Sudamérica y España (oficinas con sede en Chile, Perú, Colombia, Brasil y España.).
Preparación e implementación de documentos de capacitación.
Team Leader.
Aod, IT Desktop Support technician & customer support agent
AOD: Agent on demand
En caso de ausencias, independiente del area, el AOD tomaba la responsabilidad de ese puesto hasta que sea cubierto.
Áreas:
Formación
Supervisor de piso
WFM (Workforce Management)
Soporte Tenico de Campo.
Soporte local para los siguientes clientes offshore:
Motorola
Microsoft MSN
AT&T
Adobe
* Además del soporte de campo para los clientes offshore,Manejaba el área de mesa de ayuda para teleperformance Argentina.
* Informes de back office y entrada de datos.
*Mesa de ayuda
Representante de servicio al cliente
Proyectos:
AOL. Soporte de facturación y ventas para clientes residenciales.
VONAGE: Soporte técnico para consumidores comerciales y residenciales.
AT&T: Soporte técnico para consumidores comerciales y residenciales.