Adriana Ponce
-
Argentina
- Grabar
Argentina Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar en equipo y adaptación al cambio según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
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Experiencia / Trabajos Anteriores
Vendedora
* Atención al cliente.
* Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
* Mantenimiento de inventario en depósito y sistema de gestión.
* Control de caja.
Ejecutivo de ventas
* Ventas de Servicios Financieros vía Whatsapp
* Atención personalizada en todas las fases del proceso de financiamiento vía whatsapp.
* Organización de asesorías personalizadas para informar sobre productos y procedimientos financieros.
* Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
Vendedora y Encargada
* Gestión de pedidos por Instagram y whatsapp, así como de cambios.
* Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
* Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
* Manejo de caja, el procesamiento de pagos y la emisión de recibos.
Cajero de ventas
* Manejo de aplicaciones de delivery.
* Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
* Mantenimiento del orden en el lugar de trabajo.
* Cuadre de caja tras el final de cada turno.
Camarero de restaurante y sala
* Atención a clientes en barra y mesa.
* Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
* Toma de comandas con las especificaciones que el cliente solicite al momento de ordenar.
Analista de ventas
* Atención telefónica y vía email.
* Reservaciones de grupos.
* Asignar habitaciones junto al departamento de ama de llaves.
* Negociación de precios y cierre de ventas de vía email.
Reservas
* Revisar las reservaciones del día.
* Solicitar Auditoría de otros hoteles.
* Revisar correo Electrónico.
* Imprimir las llegadas del día.
* Asignar habitaciones junto con el departamento de Ama de llaves.
* Dar información de habitaciones por vía email y teléfono.
* Realizar presupuestos habitaciones.
* Realizar reservaciones para el día y a futuras a través del sistema Opera.
* Atender llamadas telefónicas.
* Confirmar pagos con el departamento de contabilidad.
Operador telefónico
* Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
* Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
* Respuesta a las consultas del huésped de manera amable y profesional.
* Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
* Atención a las solicitudes de los huéspedes correspondiente en el área de recepción, ama de llave y room service vía telefónica.
* Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
* Realizar llamadas externas solicitadas por huéspedes como del personal del hotel.
* Realizar pedido de artículos para el departamento.
* Solicitar Auditoría de otros hoteles.
* Conociendo del Sistema operativo Fidelio luego de 2 años el hotel paso al sistema operativo Opera.
Pasante Universitario
* Asistente de la Gerencia.
* Asistente administrativo de Cocina.
* Room Service.
* Operadora Telefónica.
Asistente de la Gerente General
* Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.
* Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
* Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
* Organización de la agenda de reuniones y viajes.
* Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas
* Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.