Fernando Silva
Neuquén
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Jefe de Call Center
Descripción de tareas:
1. Coordinación de equipos de supervisores de ventas
2. Coordinación de equipos de supervisores de atención al cliente
3. Autorizar faltas, sanciones, y anticipos del personal a cargo (75 empleados)
4. Negociación con los empleados por cambios de horarios compulsivos, reducción de sueldo por cambio de área.
5. Gestión de ausentismo.
6. Supervisar el cumplimiento de los objetivos
7. Crear y ejecutar planes de acciones para el cumplimiento de los objetivos
8. Presentación de resultados trimestrales al directorio
Competencias adquiridas
1. Trabajo en equipo
2. Desarrollo de habilidades y destrezas
3. Aptitud para trabajar por metas
4. Habilidad para trabajar bajo presión
5. Capacidad de implementación
6. Desarrollo de colaboradores
7. Habilidades comunicacionales
8. Liderazgo
9. Ventas
10. Capacidad de negociación
Jefe de Unidad de Negocios
Responsabilidades:
1- Trasmitir la estrategia comercial, la cultura y valores de la empresa
2- Analizar y evaluar periodicamente los indicadores obtenidos por Region y fijar estrategias para lograr los objetivos de maximizar las ventas y minimizar los costos (robos, gastos de personal, etc.) en forma conjunta con los Regionales
3- Asegurar el cumplimiento del circuito de reclutamiento y selección
4- Analizar la competencia, su evolucion y de hacer llegar feed back a la gerencia
5- Responsable de la rentabilidad de su unidad de negocio. Generar propuestas para la mejora de la rentabilidad
6- Asegurar la correcta operación de las sucursales según procedimientos vigentes
7- Responsable del gasto de indemnizaciones y de la rotación de su unidad de negocio
Gerente Comercial
Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de ventas de la Empresa
Diseñar, aplicar y supervisar las políticas de precios y las condiciones de venta
Diseñar y controlar el presupuesto de gastos comerciales y de marketing
Coordinar, aprobar y dar seguimiento a las acciones de marketing
Explorar diferentes nichos de negocios. Desarrollar productos para estos nichos en conjunto con la Gerencia General y Presidencia
Conocer la evolución del mercado y los productos para aplicar las medidas necesarias