Mariana Granada Ortiz
Estudiante de inglés y negocios internacionales, ciberseguridad en el tele trabajo
- ARS 10.000 - ARS 31.745 / hr
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Colombia
- Grabar
Colombia ASISTENTE VIRTUAL Y MANAGER: Mercado Libre, Mercado Pago, Instagram
En el trascurso de mi vida laboral he obtenido grandes proyectos labores en los cuales he estado en el sector de marketing, de redes sociales, administrativo, servicio al cliente, soporte a equipos o a «jefe directo», gracias a esto he adquirido conocimientos como:
Manejo de redes sociales (Instagram, facebook)
Redacción de correos electrónicos para equipos o usuarios de la compañía
trascribir documentos o traspasar documentos a otros dispositivos
Manejo de DRIVE (Google calendar, Word, Excel, Google Meet)
Manejo de Excel, Word
Manejo de equipos
Diseñar
Manejo de agendas, entre otras
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MERCADO PAGO: Soporte o servicio al cliente
En mencionado proyecto, serví a la compañía, para mejorar el soporte y calidad de la plataforma, en este tuve que prestar mis servicios a los usuarios de forma virtual, como por ejemplo: llevar sus transacciones o movimientos de una forma segura, cumpliendo con los requisitos establecidos de la compañía, dando soporte mediante llamadas o Emails, para gestionar cualquier duda requerida por los usuarios, para que así ellos puedan tener un mejor servicio por parte de la compañía.
GESTIÓN DE POLÍTICAS DE PLATAFORMAS
En este proyecto, que es tanto para servicio al cliente, como ayuda a equipos del área; mis actividades en esta, eran servir a los clientes mediante Emails, en cuáles redactaba hasta 60 correos por día para cada cliente, para gestionar temas de políticas del sitio entre otras, además en la misma brindé soporte a los grupos para gestionar dudas, dividir tareas y obtener recursos para facilitar el trabajo de los equipos
Estudios
INGLÉS
En dicha academia estoy ampliando mis conocimientos, me encuentro en el nivel A1 de inglés
CIBERSEGURIDAD EN EL TELE TRABAJO
En ella la entidad "INCIBE" acompañada de Google Activate, nos certifican y nos capacitan para tener alto conocimiento y cumplir con los requerimientos de cada una de las empresas que se
desarrollan manera virtual