María Fernanda Beltrán Perilla
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Agente servicio al cliente
Trabajaba con la campaña de Rappi en él área de servicio al cliente, atendiendo dudas sobre órdenes, reclamos por tickets de cobros, errores en órdenes, también pasé al área de pagos generando las respectivas devoluciones a clientes de países como Chile, Argentina, México, Colombia, entre otros.
Agente
Estuve en dos campañas, la primera Despegar, en el área de backoffice generando devoluciones de tema turístico como vuelos, hoteles, paquetes, luego cambié a la campaña WOM donde allí resolvía dudas de los usuarios respecto a su servicio, venta de productos, información acerca de los productos disponibles, todo esto se resolvía mediante redes sociales, correo.