Ana Clara Carranza

Experiencia Laboral

Trans – Noa S.A. – Empresa de Transporte (05/2019 – Actualidad)

• Sector: Administrativo.
• Funciones: facturación on-line, cobranzas, pagos, libro de iva, manejo y gestión de cuentas bancarias.

Librería Aries – Librería e Indumentaria Escolar (01/2016 – 06/2019)

• Sector: Atención al público
• Funciones: atención al cliente, encargada de control y reposición de productos, tareas administrativas correspondientes a la misma.

Ruiz & Asociados – Consultores Tributarios y Financieros (02/2015 – 09/2015)

• Sector: Recepción
• Funciones: atención al cliente, tareas administrativas, manejo de agendas-Reuniones, cobranzas.

Hotel NH City & Tower – Trainee (01/2014 – 08/2014)

• Sector: Guest Service
• Funciones:
o Implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nivel de resultados en el servicio.
o Garantizar la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los huéspedes dando una respuesta oportuna y efectiva, manteniendo informados a todos los departamentos involucrados.
o Trabajar estrechamente con Recepción para supervisar check-in de clientes y asegurar una cordial bienvenida a su llegada.
o Llamar al huésped luego de su llegada y conocer sus opiniones sobre la habitación que se le asignó o cualquier otro requerimiento que desee.
o Responder las encuestas electrónicas de acuerdo a los comentarios que deje el huésped en TA como así también vía mail.
o Organizar inspecciones y supervisiones del día para habitaciones.
o Revisar reportes de reservas check in (contactar con carta de bienvenida) y check out (contactar con carta post out).
o Acompañar en la pre-asignación de habitaciones basándose en las peticiones de huéspedes.
o Informarse diariamente de los servicios, horarios, eventos especiales y actividades turísticas para garantizar que la información brindada a los huéspedes es actualizada y veraz.
o Ayudar a los clientes del hotel con la planificación de las sorpresas y detalles especiales, manteniendo a los diferentes departamentos informados.

Hotel Republica – Trainee (05/2013 – 09/2013)

• Sector: Housekeeping
• Funciones: Chequeo de Habitaciones, Carga en Sistema Informático de Boletas de Frigobar, Confección de Pedidos de Limpieza, Colaboración con Ama de Llaves y Gobernanta.

Puente Hnos. Sociedad de Bolsa SA – Servicios Financieros (2011 – 2013)

• Puesto: Asistente de Banca Privada Individuos.
• Funciones: Tareas Administrativas, Actualización de Bases de Datos, Seguimiento de Prospects, Manejo de Agendas-Reuniones, Atención al público.

Akiabara – Indumentaria (2010 – 2011)

• Puesto: Vendedora.
• Función: Atención al Cliente.

Alejandro Donadío – Seguros (Marzo 2010- Junio 2010)

• Puesto: Secretaria/ Asistente.
• Función: Recepción, Facturación, Cobranzas, Administración.

Somerset Arms – Hotel (Warminster- Inglaterra) (2009)

• Puesto: Staff.
• Función: Servicio de Habitaciones, Ayudante de cocina.

Au pair (Warminster- Inglaterra) (2009)

• Puesto: Baby-Sitter.
• Función: Cuidado y enseñanza del idioma español a niños de una familia inglesa.